六萬蚊幼兒教材 網上系統用唔到

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六萬蚊幼兒教材　網上系統用唔到

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開學半個月，父母為怕子女輸在起跑線上，對學前教育尤為緊張，有讀者為兒子買下近六萬元一套的嬰幼兒教材作學前準備，卻發現網上教材頻頻失靈，收足錢的教材公司則懶理，售後幾乎無服務！

何小姐早於三年前為一歲半兒子嚴選嬰幼兒教材，望愛子上學前先 學習，她於育嬰雜誌得悉思捷堂舉辦育兒講座，參加數次後，見講座介紹的教材套裝既有語文又有科學知識，較市面上教材全面，遂花五萬七千多元購買包括生字卡 及網上學習遊戲的教材，適合零至六歲的幼兒使用。何小姐依照教材指引，利用生字卡教導兒子約兩年後，開始使用網上學習遊戲，卻發現思捷堂網上系統問題多 多：「每次我經思捷堂個網 log in入自己 account後，㩒入數學教材都係空白一片；中文嗰頁就次次都話 loading，永遠開唔到！」
何 小姐於是致電思捷堂求助，但只可留言，亦鮮有回覆；她再以電郵、短訊多次查問，但結果仍不得要領：「有次有個職員覆過我，之後整番好一排，但好快又壞番， 已經搵唔番個職員！」系統斷斷續續出問題已八個月，但至今仍然未修好，何小姐慨嘆思捷堂教材近六萬元一套，網頁質素與售後服務卻如此差劣，直言無法接受。

思捷堂的嬰幼兒教材產品包括生字卡及網上互動遊戲，須以客戶賬號登入，並根據兒童不同的學習階段使用。（羅國輝攝）

何小姐一○年以信用卡支付五萬七千多元購買思捷堂的教材套裝，如今發現問題，思捷堂卻懶得跟進，售後服務差劣。（羅國輝攝）

跟進　電話投訴無人理

每年教育展，嬰幼兒教材均大受歡迎，售價亦動輒逾萬元，可謂商機無限。（《蘋果日報》圖片）

記者與何小姐一同致電思捷堂，要求跟進系統問題，接線的女職員只表示可 替何小姐留言，並會交由其他負責職員回覆，何小姐即表明早前已曾多次留言，但經常無人回覆，要求與負責職員直接對話，惟該接線職員仍指自己「咩都唔知」， 除了替何小姐留言，其他「咩都做唔到」，何無奈惟有再次留言，但最後未有人回覆。
根據公司註冊處資料，思捷堂於○七年成立，當時為海外註冊公司， 至一一年一月始改由張喬揚全數持有，思捷堂並無門市，只於旺角朗豪坊設立辦公室。張喬揚曾多次以「右腦教育專家」身份接受傳媒訪問及舉行幼兒教育講座，他 曾指思捷堂的右腦教材由他與友人設計而成，教材包括生字卡、教學遊戲 CD等，又於網頁宣傳，指使用教材後兩歲的小朋友都可以「讀報紙、識計數」。

回應　拒絕回覆

思捷堂宣傳網頁指產品令兒童「兩歲可以讀報紙，識計數」，公司負責人張喬揚（圓圖）則舉辦講座吸客。

本刊將個案轉介至思捷堂，惟接線職員仍堅持「只能留言」，本刊多次查問後職員終表示已將投訴轉達予負責同事，但以「電話駁唔到俾負責同事」為由，拒絕讓記者與負責職員聯絡，思捷堂至截稿前仍拒絕回覆。
消委會發言人則建議讀者向會方投訴，由會方接觸肇事公司，發言人並指出教材使用時間長達數年，家長購買此類價格高昂的嬰幼兒教材前，應考慮出版公司的口碑及信譽，如情況許可應分拆逐一購買，以減低風險。

網上教材免費下載

市面上嬰幼兒教材套裝不少價值不菲，如牛津、迪士尼出版的英語教材一套可售近五萬元。其實網上亦有教材出版公司免費提供生字卡、互動遊戲等嬰幼兒教材供家長試用，如 hkkids（ http://www.hkkids.com ）、早期教育之家（ http://www.brillbaby.hk ）等，家長亦可選擇海外的自學網站如 Handwriting for kids（ http://www.handwritingforkids.com ），亦有大量學英文的教材及小遊戲，家長若肯花心機時間篩選，毋須花大錢亦可找得合適教材。

壹判官

近六萬元一套的教材，網上系統居然咁差，更長期無人回覆客人查詢，思捷堂請好好檢討！
劣劣劣劣（五個劣為最嚴重）

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